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Siete consejos para sacar provecho del Twitter de tu empresa

El portal web El Emprendedor comparte siete consejos para sacar provecho del Twitter de tu empresa.

“La cuenta debe ser un reflejo de la marca:
Muchos empresarios no aprovechan de la mejor manera el Twitter en cuanto a identificación se refiere. Es por ello que habrá que utilizar el logotipo de la empresa como la imagen de la cuenta Twitter; y obviamente el nombre de la cuenta debe el de la marca.

Ir más allá de los mensajes de marketing:
Todo empresario emprendedor busca utilizar primordialmente el Twitter para promocionar sus productos y servicios; pero si estas se convierten en el único tipo de tuits que se comparte, puede llegar a aburrir a los seguidores. Es recomendable publicar mensajes personalizados a los consumidores (interactuar con ellos) y compartir artículos que puedan ser útiles para ellos.

No ignorar las menciones acerca del servicio al cliente:
A través de esta red social los seguidores (clientes) publican su opinión acerca de los productos o servicios que se ofrecen, los cuales no hay que ignorar, pues es importante monitorearlos y conocer cuáles son las preocupaciones y recomendaciones del cliente. Otra opción es crear una cuenta secundaria de la marca exclusivamente para el servicio al cliente.

Emplear los hasgtags (etiquetas) de forma inteligente:
Los hashtags (palabras precedidas por el símbolo #) son importantes para que la marca pueda llegar a los usuarios que no siguen la cuenta. Publicando un tuit con una etiqueta en específico, otros usuarios interesados en el tema pueden llegar a él de manera más rápida. Por ejemplo, si publicamos un tuit con el hashtag #emprendedor, las personas que busquen esta etiqueta podrá ver lo que se publicó.

Tratar de crear concursos:
Creando concursos ofreciendo al ganador algún producto o servicio, generará inmediatamente comentarios positivos de los usuarios; lo que irá propagándose en la red social y le dará credibilidad a la empresa, además de ayudar a vender más productos.

Realizar un seguimiento analítico de la cuenta:
Por medio de varias herramienta, como Followerwonk o Tweriod, permite a los empresarios emprendedores conocer información como por ejemplo la hora en que los seguidores de la cuenta de la marca son más activos; con esto se conocerá el horario en que se puede comercializar óptimamente.

Limpiar la cuenta:
Es recomendable dejar de seguir a cuentas que pueden ser consideradas como spam, de baja calidad y además aquellas cuentas que no siguen a la marca de vuelta con el fin de seguir únicamente a usuarios confiables.”

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